溫馨故事系列 | 就是愛看書
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生活並非平淡無奇,何妨用一種單純的信念及不執著的態度去面對──改變自己.新的挑戰.心的感受.你我都會喜歡.在跨領域接觸戶政工作之前,總覺得戶政業務是一份 ...
![溫馨故事系列](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
生活並非平淡無奇,何妨用一種單純的信念及不執著的態度去面對── 改變自己
新的挑戰
心的感受
你我都會喜歡
在跨領域接觸戶政工作之前,總覺得戶政業務是一份平淡無奇,不具挑戰性,制式的工作,然而就在我進入了這個原本讓我自認可以游刃有餘的領域後,卻發現戶政業務似乎並不如想像中那麼容易上手,當我按下櫃檯號碼機的那一刻起,要面對著民眾的出生、死亡、結婚、離婚、收養、改名………等,這些與個人權益最密切相關的業務,每一項業務都有著不同法令,不同的處理流程,既繁忙又瑣碎 ,當礙於法令及相關規定,無法受理民眾申請時,有時還必須面對民眾不理性的質疑,甚至出言不遜,這些都讓我充滿了挫折與無力感,甚至懷疑是否能勝任這份工作,不想面對民眾與逃避的心情油然而生。
就在我對戶政工作充滿沮喪感與漸漸失去熱情的當下,受理到一件相對複雜的繼承案件,在資深同仁的指導下,很順利的搜尋到申請人(代書)所需要的資料時,這位代書很欣喜的讚美這位資深同仁,他表示在別的戶所都申請不到,想不到土城戶政這麼專業又這麼有耐心,實在很感激我們。而這位資深同仁似乎看出我的挫折感,於是鼓勵我說:「戶所的每一位同仁都是這樣跌倒再爬起來的,不要氣餒。」
民眾的讚美,同仁的鼓勵,我的心念改變了,讓我從原本的抗拒與逃避,變成接受與面對,我應該加強自己的專業,熟悉每一項業務的流程及法令規定,使自己能更精進,前輩都能走過來,當然我也可以。
聖嚴法師曾說:「人生不如意事十之八九,所以碰到順境,這是反常;碰到有挫折、打擊的逆境,才是正常...
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