回嗆」是一種堅持!面對長輩、主管、奧客的攻擊,學會這8招 | 就是愛看書
![回嗆」是一種堅持!面對長輩、主管、奧客的攻擊,學會這8招](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2020年8月31日—日本知名心理醫生片田珠美,曾經出版過《成熟大人回嘴的藝術》,...面對激動的、大聲的言語攻擊,你的回嘴口氣更必須顯得不痛不癢,讓對方知道這樣 ...
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生活中就是會遇到一些講話喜歡挖苦別人的人,偏偏這些人可能是我們的親人、朋友、同事、甚至另一半,你不可能斷絕往來的家人、甚至不能搞壞關係的主管同事,但暗自生氣又容易得內傷,怎麼辦?
回嘴的最高指導原則,就是「不搏鬥」,讓對方的襲擊落空面對激動的、大聲的言語攻擊,你的回嘴口氣更必須顯得不痛不癢,讓對方知道這樣說下去於事無補。言語攻擊者都想看到對方受傷,你悖離他的期待,就能使攻擊毫無價值。
這裡有個例子,是來自臉書粉絲頁「靠北7-11」的有趣實例。
有天店裡來了個很嗆的新人,才來第一天就被三個人投訴,到底是為什麼呢?這位前輩店員這樣說:今天有一個大媽來繳代收,一整疊帳單有的還沒撕開,直接丟在桌上。
新人:麻煩撕開和攤開喔,謝謝
大媽:幫我撕一撕啊,這不是應該你們做的嗎?(重點是大媽臉超跩的)
新人:下一位
這時候大媽就愣了。
大媽:我先來的欸
新人完全忽略她,一直幫後面的客人結帳,因為一直有人,所以全部弄完也過了幾分鐘,這時候大媽已經火冒三丈了,新人就看了她一眼
新人:還沒撕?那我忙了喔。
之後大媽就氣呼呼的整疊拿了走出店門口。
「不搏鬥」的冷暴力,就是讓對方襲擊落空的最高原則。
面對主管或者前輩、前後說法常常不一樣,威脅是最有效的防禦對下屬來說,再也沒有任何事,比主管的朝令夕改要來得更困擾了。當然,帶領下屬時,要做的事也會很多,他可能忘了自己之前下的指令。但是正因為他並沒有明確的方針,所以說的話才會變來變去。除此之外,由於處於主管的立場,沉浸在身為主管特權意識的快感當中,浪費下屬的時間,就是帶動下屬。
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