有效溝通 | 就是愛看書
![有效溝通](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語並無益處,因為這些用語已超出了他們的感知能力。接受者的認知取決於他的教育背景、過去的經歷以及他的情緒。如果溝通者沒有意識到 ...
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達成有效溝通須具備兩個必要條件:首先。信息發送者清晰地表達信息的內涵,以便信息接收者[2]能確切理解:其次,信息發送者重視信息接收者的反應並根據其反應及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內人員的溝通[3],尤其是管理者[4]與被管理者之間的溝通。
有效溝通能否成立關鍵在於信息的有效性,信息的有效程度決定了溝通的有效程度。信息的有效程度又主要取決於以下幾個方面:
l.信息的透明程度。當一則信息應該作為公共信息[5]時就不應該導致信息的不對稱性.信息必須是公開的。公開的信息並不意味著簡單的信息傳遞,而要確保信息接收者能理解信息的內涵。如果以一種模棱兩可的、含糊不清的文字語言傳遞一種不清晰的,難以使人理解的信息。對於信息接收者而言沒有任何意義。另一方面,信息接收者也有權獲得與自身利益相關的信息內涵。否則有可能導致信息接收者對信息發送者的行為動機產生懷疑。
2.信息的反饋程度。有效溝通是一種動態的雙向行為,而雙向的溝通對信息發送者來說應得到充分的反饋。只有溝通的主、客體雙方都充分表達了對某一問題的看法,才真正具備有效溝通的意義。
管理溝通[6],從其概念上來講,是為了一個設定的目標,把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,並且達成共同協議的過程。溝通是自然科學和社會科學[7]的混合物,是企業管理[8]的有效工具。溝通還是一種技能,是一個人對本身知識能力、表達能力[9]、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工,都是企業競爭力的核心要素,做好溝通工作,無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在:
1、準確理解公司決策[10],提高工作效率,化解管理矛盾
公司決策需要一個有效的溝通過程[11]才能施行,溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提,而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時,決策者要和執行...
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