同理心,超級業務必備6特質!文末的銷售禁忌提問你犯了幾個? | 就是愛看書
2021年6月4日—特質1:主動積極·特質2:同理心·特質3:正向思考·特質4:守紀律·特質5:聽多於說·特質6:說實話·業務人員不要問的9個問題.
一件銷售案的成功,50% 取決於業務員態度的積極與否,其次才是言辭和書面溝通技巧,也就是說,只要你擁有主動積極的熱情,就等於成功了一半。
也因此,不論個性多麼害羞內向、商品多麼平庸難賣、客戶的脾氣有多麼難以操控,主動積極的業務員都不會選擇受制於人,他們會主動出擊,透過改變自己、控制情緒和不同的解決途徑,不斷尋找其他的可能性,改變現實、也改變成功的機率。
要徹底消除內心的悲觀情緒、消極心態並不容易,但是真心喜歡產品、希望和更多人分享的那份熱情,可以為你撐腰。
同理心是社交的雷達,不僅代表「察覺他人的情緒」,還必須「了解他人情緒背後的原因」,甚至「對他人未說出的情緒做反應」。
具備同理心的超級業務員,會將私人情緒擺在一旁、聚焦在顧客身上,好讓自己凝神觀察、聆聽對方的想法與需求,進而主動表示關心,並且發現顧客心中所想、所需要的一切,再以適當的產品或服務,滿足他的需求。
將同理心發揮到最高境界的業務員,甚至會勸退客戶取消不合適的交易、違背企業當下的利益考量、為客戶做出最好的選擇。
面對客戶的過程中,蠢事難免會發生,關鍵就在於你是否擁有能將負面經驗轉為正面情緒的「回復力」。
當挫折發生時,多數人會因恐懼、憤怒和困惑等情緒,失去行動力;但少數人的心態,卻能迅速從「尋找出錯原因」,轉化到「擬定因應之道」,他們不往後追悔,只往前看。這正是超級業務員與普通業務員的最大差異:後者駕馭情緒,前者只能被情緒駕馭。
而要讓心情止跌回升,行動,是最好的強心劑。只要有足夠的決心與行動,老天都會給你反敗為勝的機會。
「拖延」是業務員的頭號敵人。成為超級業務員的眾多挑戰中,最難做到的就是持續進行每日例行性的工作堅持。
職場心理諮詢專家茱蒂斯‧西爾斯(Judith Si...
【王人國專欄】成功超級業務必備:小強精神+小三精神 | 就是愛看書
內向者為何更容易成為超級業務?超適合業務工作的5大內向型 ... | 就是愛看書
六個特質決定一個業務員的業績與薪資 | 就是愛看書
同理心,超級業務必備6特質!文末的銷售禁忌提問你犯了幾個? | 就是愛看書
想成為超級業務?先問自己,是否擁有這6大特質! | 就是愛看書
成為頂尖業務的10大職能、7大溝通技巧、3大秘技 | 就是愛看書
超級業務員的七大特質 | 就是愛看書
超級業務必備6 特質、 9 禁忌話術 | 就是愛看書
陳彥宏:頂尖業務的5大關鍵特質 | 就是愛看書
《生活沒有那麼複雜,很多時候只是戲太多》晶冠 978-986-99458-9-9 (平裝, NT$360, 384面, 21公分)
《生活沒有那麼複雜,很多時候只是戲太多》好看嗎?作者牧原編著由「晶冠」出版,ISBN:978-986-99458-9-9(平裝,NT$360,384面...
《內向又怎樣,不刷存在感也能成交: 不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷,讓內向者自在工作的階段式業務推廣法》日月文化 978-986-248-958-1 (平裝, NT$350, 288面, 21公分)
《內向又怎樣,不刷存在感也能成交:不炒氣氛、不高談闊論、不強迫推銷,讓內向者自在工作的階段式業務推廣法》好看嗎?作者渡...