Apple Podcast 年度大回顧!股癌、好味小姐⋯你都聽什麼?3 ... | 就是愛看書
![Apple Podcast 年度大回顧!股癌、好味小姐⋯你都聽什麼?3 ...](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2022年12月5日—ApplePodcast帶大家回顧2022年編輯精選節目,這些節目不但引人入勝、感動人心還滿載樂趣,讓我們這一年來不斷追聽,一起大笑也跟著思考。從排行榜 ...
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全球知名顧問公司貝恩顧問(Bain & Company)合夥人、近年各行各業廣泛使用的「顧客淨推薦值」(Net Promoter Score, NPS)發明人Fred Reichheld指出–影響顧客忠誠度的眾多因素裡,消費者對於品牌的整體感受為重要的因子之一。這意味企業除了必須優化產品或服務品質、制定精準價格之外,要更重視整體的顧客體驗。也因如此,越來越多企業透過數位科技優化服務體驗,玉山銀行作為台灣領先的數位金融品牌,過去幾年,不僅積極了解顧客需求、透過數位轉型專案打造顧客導向的金融產品服務,更藉由數位科技提供有溫度的服務體驗,例如將上百種功能融入行動銀行App,以滿足消費者各種需求,創造顧客、玉山銀行間的雙贏。
玉山銀行是如何辦到的?為什麼可以在打造具有豐富且多元功能App的同時兼顧使用體驗,讓每一位使用者都覺得操作起來稱心如意?玉山銀行不藏私地分享訣竅:從消費者需求出發,以3S(Simple、Smooth、Sweet)策略優化數位金融體驗、並以DS(Design System)統一體驗風格,打造顧客心中的理想金融品牌。
玉山銀行以3S持續優化行動銀行App的交易前、中、後體驗隨著消費者行為的改變,數位金融重要性與日俱增,在行動化與人手一機的時代下,眾多金融服務的通路中,行動銀行App又是其中最重要的交易通路之一。因此,玉山銀行不僅讓跨世代的消費者需求皆能於行動銀行App中完成,更秉持前述3S策略來優化顧客交易前、中、後使用體驗。
首先,在交易前體驗方面,玉山銀行的做法是透過清爽簡潔的風格,個人化、直覺且友善的介面,讓顧客快速查找與搜尋所需的功能與服務。以顧客最重視的帳務資訊為例,玉山銀行除提供圖像化的帳務總覽頁面,顧客還可以透過左右滑動或點擊頁籤等方式,輕鬆將頁面切換到台幣、外匯、信用卡、理財、貸款等頁面,大幅縮減操作與查詢時間;其次,玉山銀行更提供金融業首創的「深色服務模式」,使用者可以自行將行動銀行App的顯示主題顏色切換成深色或淺色,不僅滿足個人化設定需求,對於強光敏感的使用者也可以有好的瀏覽體驗;此外,玉山更貼心的考量到非中文母語的使用者,於行動銀行App中提供英文版介面服務。 ...
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《麥肯錫主管意見回饋術: 一流顧問都在用的精準傳達技巧,避免誤解、幫助團隊快速調整工作狀態,還能留住人才!》樂金文化 978-986-06203-3-7 (平裝, NT$380, 288面, 21公分)
《麥肯錫主管意見回饋術:一流顧問都在用的精準傳達技巧,避免誤解、幫助團隊快速調整工作狀態,還能留住人才!》好看嗎?作者服...
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《PODCAST節目播客!》泰宇 978-986-5692-93-3 (平裝, 48面, 30公分)
《PODCAST節目播客!》好看嗎?作者王伯維編著由「泰宇」出版,ISBN:978-986-5692-93-3(平裝,48面,30公分),以下為此書詳細...
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《說話致富: 27個讓金錢與人氣聚集在身邊,價值一億元的溝通技巧》樂金文化 978-986-06203-4-4 (PDF)
《說話致富:27個讓金錢與人氣聚集在身邊,價值一億元的溝通技巧》好看嗎?作者岡崎勉明著;林信帆譯由「樂金文化」出版,ISBN...
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《善惡魔法學院. 5, 時間魔晶球》方言文化 978-986-5480-04-2 (EPUB)
《善惡魔法學院.5,時間魔晶球》好看嗎?作者蘇曼.查納尼(SomanChainani)著;蔡心語譯由「方言文化」出版,ISBN:978-986-5480...
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《愛唱歌的恐龍》小宇宙文化 978-986-99770-9-8 (精裝, 32面, 28X25公分)
《愛唱歌的恐龍》好看嗎?作者茱麗.巴拉德(JulieBallard)文;法蘭切絲卡.甘巴泰沙(FrancescaGambatesa)圖;謝靜雯譯由「小宇宙...
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《超維度思考: 擺脫暗中操控,用科學拉高維度,精準透視世界》方言文化 978-986-5480-08-0 (平裝, NT$420, 368面, 21公分)
《超維度思考:擺脫暗中操控,用科學拉高維度,精準透視世界》好看嗎?作者童翟雅(ZiyaTong)著;洪慧芳譯由「方言文化」出版,IS...
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《頂尖操盤手的10.5堂投資思維課: 35年經驗英國避險基金巨頭,洞察金融市場,精準選中好標的!= 10? Lessons from experience: perspectives on fund management》樂金文化 978-986-06203-6-8 (平裝, NT$320, 144面, 21公分)
《頂尖操盤手的10.5堂投資思維課:35年經驗英國避險基金巨頭,洞察金融市場,精準選中好標的!=10?Lessonsfromexperience:perspe...
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《運動的喜悅: 運動如何幫助我們找到快樂、希望、連結與勇氣= The joy of movement: how exercise helps us find happiness,hope,connection,and courage》方言文化 978-986-5480-09-7 (平裝, NT$380, 272面, 21公分)
《運動的喜悅:運動如何幫助我們找到快樂、希望、連結與勇氣=Thejoyofmovement:howexercisehelpsusfindhappiness,hope,connec...
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《麥肯錫主管意見回饋術: 一流顧問都在用的精準傳達技巧,避免誤解、幫助團隊快速調整工作狀態,還能留住人才!》樂金文化 978-986-06203-5-1 (EPUB)
《麥肯錫主管意見回饋術:一流顧問都在用的精準傳達技巧,避免誤解、幫助團隊快速調整工作狀態,還能留住人才!》好看嗎?作者服...
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《不存在的罪人》方言文化 978-986-5480-05-9 (EPUB)
《不存在的罪人》好看嗎?作者柯琳.胡佛(ColleenHoover)著;楊佳蓉譯由「方言文化」出版,ISBN:978-986-5480-05-9(EPUB),以...
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《在乎別人,是對自己的情緒暴力: 「自我中心」心理學,教你不再因迎合而痛苦、孤獨》方言文化 978-986-5480-06-6 (EPUB)
《在乎別人,是對自己的情緒暴力:「自我中心」心理學,教你不再因迎合而痛苦、孤獨》好看嗎?作者石原加受子著;駱香雅譯由「方...
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《肌群解剖: 機能分析教練書: 正確鍛練全體幹,有效塑形、避免傷害!提高穩定度,增強肌力、耐力與爆發力!= New anatomy for strength & fitness training》方言文化 978-986-5480-07-3 (平裝, NT$480, 224面, 23公分)
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《和你不一樣的好朋友》小宇宙文化 978-986-06417-0-7 (精裝, 40面, 23X23公分)
《和你不一樣的好朋友》好看嗎?作者許雅聖文圖;葉雨純譯由「小宇宙文化」出版,ISBN:978-986-06417-0-7(精裝,40面,23X23公...