為自己發聲:有效表達需求的七個技巧 | 就是愛看書
![為自己發聲:有效表達需求的七個技巧](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2020年12月12日—壓抑需求或採取激烈的情緒勒索,多害而無益,不是長期之計。究竟如何健康、有效地表達需求,是一門學問。本文將分享如何表達自己的立場,增加對方回應我們 ...
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(一)描述【事】實。溝通第一步,是描述客觀的事實,提供具體的例子,避免過多主觀的「評論」以及過於籠統的說詞。當我們先入為主給別人貼上標籤,別人本能地會否認並提高防衛之心,還沒對話前就開始爭吵。例如:如果有人打斷你的話,與其對他說「你這樣真的很沒品」不如說「我講話已經被你打斷五次了。」。又或是,小孩如果離家卻很少打電話回家,與其說「你離家就把爸媽給忘記了」,不如說「最近好少接到你的電話。」
(二)表達【情】緒。在描述現況後,第二步是表達感受,可以幫助對方理解現況對我們影響。你的感受並無對錯,對方無從辯駁。記得在描述感受的時候,從「我」出發,而非再度對對方的作為多做評論,或是對對方意圖多做臆測。例如:與其說「你這樣做很不尊重人」可以考慮說「當你打斷我的話,我會覺得煩、不被尊重。」又,與其說「我看你把爸媽都忘了吧」可以說「當我很多天沒接到你的電話,我會擔心也會有點失落。」
(三)說出【需】求。描述完現況對自己的影響之後,第三步是明確表達需求和立場,不要假設對方知道你想要他們怎麼做,也不要顧左右而言他。有時後會聽到「不要說得太白」這樣的說法,但如果你有在意的事情,表明立場才不會有太多模 糊空間,讓對方有不回應的理由。
值得注意的是,在描述需求時,記得告訴別人「要做什麼」,而非「不做什麼」。例如:與其告誡小孩「不要在那邊亂跑!」,不如給小孩明確的指令:「過來這裡坐」。除此之外,在表達需求或建議時,盡量從「行為」的角度給予具體的回饋,而非無法無法「做」出來的「人格特質」。例如:與其建議對方「你應該大方一點」,不如說:「如果你可以多和其他人聊天、互動,會更好。」
(四)增強【動】機。讓對方知道回應你的需求的好處,可以增強對...
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