如何讓人聽懂自己?3個有效的溝通訣竅《史丹佛人際動力學 ... | 就是愛看書
![如何讓人聽懂自己?3個有效的溝通訣竅《史丹佛人際動力學 ...](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2021年8月18日—雖然我不是溝通高手,但卻相信自己是溝通能手,因為我總能逗得身邊人開心,也能讓對方說起話來更放鬆。然而,我在溝通上還是偶爾會與人起爭執。我很好奇 ...
![如何讓人聽懂自己?3個有效的溝通訣竅《史丹佛人際動力學 ...](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
你認為自己是溝通的高手嗎?雖然我不是溝通高手,但卻相信自己是溝通能手,因為我總能逗得身邊人開心,也能讓對方說起話來更放鬆。
然而,我在溝通上還是偶爾會與人起爭執。我很好奇,為什麼有時候我沒有惹對方生氣的意圖,對方聽了卻感覺不舒服,最終引起爭執。
而我在《史丹佛人際動力學[1]》這本書中找到答案。就結論而言,溝通上會引起對方不滿,是因為人跨越了某條溝通的界線,說出的話引起對方的防備心,以至於升高了敵意,最終導致爭執。
史丹佛商學院連開50年的熱門課程本書有兩位作者,分別是大衛・布雷弗德(David Bradford)與凱蘿・羅賓(Carole Robin),他們都是史丹佛大學的講師,而本書中文書名正是來自他們在校負責的課程。值得一提的是,這個課程已經在史丹佛大學開設半個世紀!
這堂課之所以能開辦如此久遠,是因為課程的內容即使在學生畢業後,依然幫助他們處理生活中的人際問題,例如挽救婚姻、修補疏遠的友情、或是處理人事紛爭。
舉例而言,一位學生就告訴作者,這堂課在十年後拯救了他的婚姻與職涯,也有學生反饋給作者知道,因為上過這堂課,自己變得更善於處理與配偶、子女的關係,也在工作上幫助他和同事打造更良好的合作關係。
書中最有價值的知識點,要屬作者提出的「人際現實圈」,也是本文要跟你分享的知識。透過了解人際現實圈,我們便能想通為何人與人之間時常會發生爭執。
人際現實圈的三個層次人際現實圈是指人與人之間溝通的流程。一段溝通原則上可以分為三個層次:說者、雙方交際、聽者。
第一層由說者開始,說者在談話開始前會先建立自己要傳達的訊息。第二層則是說者透過話語或肢體動作傳達訊息。第三層則是聽者接收到說者的訊息後,對訊息產生想法與感受。
簡單來說,說話的人先有自己想表達的事情,接著透過語言或肢體動作傳達給聽者,聽者解讀後產生自己的想法。
作者把人際現實...
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《家有青少年之爸媽的33個修練: 你那愈來愈陌生的孩子,該怎麼溝通?》遠見天下文化 978-986-525-101-7 (平裝, NT$380, 304面, 21公分)
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