【閱讀實戰心得】精準提問:提問力是促成良性溝通的「好折凳」 | 就是愛看書
2022年3月13日—【閱讀實戰心得】精準提問:提問力是促成良性溝通的「好折凳」·好的提問者促成優質對話-AAAR模式·培養問題意識,捕捉關鍵問題·如何問出好問題與讓 ...
大家是否有過類似的經驗:開會當下覺得沒什麼問題;事後才跺腳,責罵自己怎麼漏問一堆關鍵問題。
或當 PM 的你找設計師或開發團隊問時程、問資源、問可行性,他們瞧見你就一副見鬼樣,然後給你模擬兩可的答案甚至讓你碰一鼻子灰。
如果你有類似困擾,不妨看看《精準提問》[1],學習怎麼意識問題、構思問題、從看似不經意的閒聊裡得到好答案!
好的提問者促成優質對話- AAAR 模式好的提問者,能讓提問像聊天般自然,以誠懇的態度提問,仔細專注聆聽對方的話語,促成互相理解的優質對話,激發提問者與受訪者的思緒火花,讓彼此從一場對話獲得豐富收穫。而優質對話是提問者的 AAAR 行為循環構成,分別為:
提問 (Ask): 透過提問,讓對方思考與回應。 積極聆聽 (Active Listen): 仔細聆聽對方回應,理解對話的內容與重點。 覺察 (Awareness): 感受當下情境,對方的語氣、語調、表情與肢體語言,理解話語涵義,包含是否有未盡之言,還是話中有話。 回應 (Response): 設身處地的理解與適時回應,比如鼓勵性與支持性話語、延續這個話題的問題、提出對方感興趣擅長的話題,讓話題繼續延續下去。 培養問題意識,捕捉關鍵問題「問題意識」就是有意識地主動思考,問自己「為什麼」這個問題很重要?
「問題意識」是提問系統的頂層與源頭,釐清提問的目標、立場或出發點,設定好想探索、解決的主要問題,再緊扣出發點往下延伸開展相關問題,構思一連串有建設性且彼此有邏輯的問題序列,而問到有效解決問題、有實質幫助的答案。
如何培養「問題意識」的心智模式?可以從理性與感性切入。
理性層面,即了解現象議題,區分表象與核心問題,運用 5 W 1 H 思考架構建立問題系統。
...職場提問力:讀書心得 | 就是愛看書
《最強提問力》讀後心得:學會提問比找答案更加重要 | 就是愛看書
老師的讀書筆記:提問的力量如何為學習帶來改變? | 就是愛看書
【閱讀實戰心得】精準提問:提問力是促成良性溝通的「好折凳」 | 就是愛看書
《最強提問力》讀後心得:學會提問比找答案更加重要 | 就是愛看書
書給你 如何用《提問力》讓人說出心底話? | 就是愛看書
最強提問力:我們每天都在問問題,為什麼還要學發問? | 就是愛看書
創意提問力:麻省理工領導力中心前執行長教你如何說出好問題 | 就是愛看書
《彈性習慣》時報文化 978-957-13-8780-2 (EPUB)
《彈性習慣》好看嗎?作者史蒂芬.蓋斯著;江威毅譯由「時報文化」出版,ISBN:978-957-13-8780-2(EPUB),以下為此書詳細資訊...
《簡單創新: 善用虛實整合,提供精準服務,化解組織慣性,強化競爭力》中正大學企管系 978-986-06055-3-2 (平裝, NT$300, 224面, 21公分)
《簡單創新:善用虛實整合,提供精準服務,化解組織慣性,強化競爭力》好看嗎?作者李萬國著由「中正大學企管系」出版,ISBN:97...
《彈性習慣》時報文化 978-957-13-8792-5 (PDF)
《彈性習慣》好看嗎?作者史蒂芬.蓋斯著;江威毅譯由「時報文化」出版,ISBN:978-957-13-8792-5(PDF),以下為此書詳細資訊:...
《公民: 看這本就夠了》千華數位文化 978-986-520-271-2 (平裝, 688面, 23公分)
《公民:看這本就夠了》好看嗎?作者邱樺編著由「千華數位文化」出版,ISBN:978-986-520-271-2(平裝,688面,23公分),以下為...