如何跟討厭的人說話?躲不掉的人,就靠這套「不吵架溝通術」! | 就是愛看書
2013年3月4日—這時不妨先說:「其實你說的也沒錯……。」緩和局面。在無法理解對方的主張時,先釋出「我願意了解」的態度,能軟化他的心,繼續對話。【狀況3】一言不合, ...
創作獨白作者:Johnny[1] / 2013-03-04 瀏覽次數(10548)
想像一下,如果某天公司要你跟那位傳說中的空降部隊──B同事,各交出一份企劃案讓公司評選,最後再由高層決定使用誰的。聽起來合情合理,公平競爭嘛!但是,如果你早聽聞過其他人對這位B同事的評語,像是「不就是挖角來的,有這麼厲害嗎?」、「也太捧他了吧!」等。那麼,你心裡多少會有點不是滋味,相信就算沒見過面,對這位B同事也早已有成見,再加上這是個躲不掉的任務,也只能接了。到了評比日,相信你更會覺得「我的比較好,他拿不出什麼好東西的。」為了勝出,會開始用理由說服對方,甚至產生口角,最後多半是兩敗俱傷,種下心結,這樣的例子不勝枚舉。過多的預設立場,當然容易不歡而散 小編有許多朋友也容易陷入這種困境,面對難搞客戶、找碴上司,甚至是囉唆的親戚,因為躲都躲不掉,又不知該如何應付,最後往往只能以吵架或冷戰收場,不歡而散。難道,沒有更好的辦法嗎?就在小編看到這本《1句話,立刻說服他》後,得到了解答。原來,我們都犯了作者北川達夫所說的「溝通3大忌」!作者強調,不論跟誰溝通,都要想著除了「同是人類」以外,彼此沒有任何共通點。然後牢牢記得,不抱太多期待、不預設立場,更別怕覺得虧欠,把「對不起」當口頭禪掛嘴邊!最好當成今天是第一次見到對方,自然就不會期待「對方的想法跟我一樣」,能站在他的立場想,用「同理心」看待事情。
換句話說,再難搞的人都能說服他 但是,你可能會想,有些人,就是沒辦法好好溝通啊!沒關係,作者也在本書中列舉了幾個常見情況,當上述的辦法不管用時,不妨這樣跟他說:
【狀況1】不想表達,卻被逼問:「為什麼不說話?」 這時就要回答:「我在思考。」假裝思考,是不想說話的好藉口。因為與其沉默,不如主動回答,避免被窮追猛打,說不定還能換來對方的「另眼看待」。
【狀況2】氣氛很僵,溝通一直沒有「共識」? 這時不妨先說:「其實你說的也沒錯……。」緩和局面。在無法理解對方的主張時,...
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