如何與生氣的人溝通?利用「情緒臉譜圖」卸下對方心防 | 就是愛看書
![如何與生氣的人溝通?利用「情緒臉譜圖」卸下對方心防](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2020年3月25日—根據我當心理師的專業經驗,當我們願意去摘要對方說的話時,對方可以感受到我們願意理解對方的這層心意,光這份心意就足以讓對方情緒穩定下來、減少對我們 ...
![如何與生氣的人溝通?利用「情緒臉譜圖」卸下對方心防](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
編按: 對付正在氣頭上的人,強硬地逼迫對方聽你的話,不僅很難成功,且總有一天會造成反撲。說服的重點不在於試圖改變他人──我們很清楚這麼做只會更強化對方的不良行為。唯有重視對方的情緒,理解對方的需求,腦力激盪找出滿足彼此需求的創意對策,說服才有可能發生。(本文摘自《你的溝通必須更有心機》一書,以下為摘文。)
應付在氣頭上的人該怎麼做?黃太太被「情緒腦」所掌控,進入奮力求生的模式中,此時,若黃先生告訴太太:
「妳冷靜一點,孩子還在睡覺,不要吵醒孩子,我們坐下來好好談。」
以上說法絕對會刺激黃太太更加抓狂、覺得被黃先生指責攻擊,再回擊道:
「我很冷靜!你不要又在那高人一等的說我不冷靜!」
面對一個已經被「情緒腦」掌控的人,說理是沒用的。黃先生需要不露痕跡地幫太太冷靜下來,但又不能說出口叫太太冷靜,他該怎麼做呢?
僅為情境配圖。取自pexels 方法一、摘要對方說的話 人在情緒上、被「情緒腦」主宰時,是無法真正聽進對方說話的。大家都只想努力表達自己,要對方聽懂自己說的話。所以在爭吵時,大家都搶著說,但沒人要停下來傾聽。這時候,對方唯一能聽進去的話,就是自己說的話。根據研究:
人類的口語輸出有百分之三十至四十投注於自我揭露。在臉書或IG等社群媒體更高達百分之八十,談論自己會促進多巴胺分泌,帶來愉悅感。研究顯示人們甚至願意付錢來獲取表達意見的特權。
當我們摘要對方說的話時,對方大腦會分泌快樂激素多巴胺,同時覺得被聽見了,不用再努力表達、用力嘶吼,擔心你沒聽見他說的,讓情緒逐漸平緩下來。
另一方面,當我們摘要對方說的話時,同時是在跟對方核對「我所聽到的、理解的,跟對方想表達的是否一樣」,對方需要停下來思考,我們摘要的是他說的重點嗎?有沒有什麼重點我們漏講了,他要趕快補充。
...
「我又沒說啥,你幹嘛生氣」小心!你已不知不覺得罪人 | 就是愛看書
以為大聲就有用的人,會讓人想遠離,面對不禮貌 | 就是愛看書
別人會對你生氣,其實是因為他需要你!心理師 | 就是愛看書
如何與生氣的人溝通?利用「情緒臉譜圖」卸下對方心防 | 就是愛看書
明明好心卻總是傷到人?講話容易帶刺的你不妨試著 | 就是愛看書
為什麼你總被某個人惹怒? 你的無名火哪裡來的? | 就是愛看書
為什麼和你說話我就想生氣?談情緒校驗 | 就是愛看書
脾氣來的時候,要如何說話?才能展現高情商,不會傷和氣 | 就是愛看書
這句話讓你反感度爆表!人際關係的好壞,取決你的說話方式。 | 就是愛看書
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《女孩與性: 好想告訴妳,卻不知道怎麼開口的事》高寶國際 978-986-506-107-4 (EPUB)
《女孩與性:好想告訴妳,卻不知道怎麼開口的事》好看嗎?作者佩吉.奧倫斯坦(PeggyOrensteinr)著;溫壁錞譯由「高寶國際」出版...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《不快樂的藝術》商周 978-986-5482-46-6 (EPUB)
《不快樂的藝術》好看嗎?作者迪克.德.瓦赫特(DirkDeWachter)著;杜子倩譯由「商周」出版,ISBN:978-986-5482-46-6(EPUB),...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《站在對方的角度,說話恰到好處》普天出版 978-986-389-769-9 (平裝, NT$380, 384面, 21公分)
《站在對方的角度,說話恰到好處》好看嗎?作者陶然著由「普天出版」出版,ISBN:978-986-389-769-9(平裝,NT$380,384面,21公...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《堅強很好,脆弱也沒關係: 認識真實的自己,溫柔看待心底的傷,才能找到與這個世界共處的頻率》蘋果屋 978-986-06195-1-5 (EPUB)
《堅強很好,脆弱也沒關係:認識真實的自己,溫柔看待心底的傷,才能找到與這個世界共處的頻率》好看嗎?作者叢非從著由「蘋果屋...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《在乎別人,是對自己的情緒暴力: 「自我中心」心理學,教你不再因迎合而痛苦、孤獨》方言文化 978-986-5480-06-6 (EPUB)
《在乎別人,是對自己的情緒暴力:「自我中心」心理學,教你不再因迎合而痛苦、孤獨》好看嗎?作者石原加受子著;駱香雅譯由「方...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《女孩與性: 好想告訴妳,卻不知道怎麼開口的事》高寶國際 978-986-506-104-3 (平裝, 320面, 21公分)
《女孩與性:好想告訴妳,卻不知道怎麼開口的事》好看嗎?作者佩吉.奧倫斯坦(PeggyOrensteinr)作;溫壁錞譯由「高寶國際」出版...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《你和我之間: 找到遠不孤單,近不受傷,剛剛好的距離(有隻兔子封面版)》大田 978-986-179-639-0 (EPUB)
《你和我之間:找到遠不孤單,近不受傷,剛剛好的距離(有隻兔子封面版)》好看嗎?作者金惠男著;何汲譯由「大田」出版,ISBN:97...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《放過自己,正能量就來了: 情緒、失衡,與身心症的療癒智慧》商周 978-986-5482-77-0 (EPUB)
《放過自己,正能量就來了:情緒、失衡,與身心症的療癒智慧》好看嗎?作者章成著由「商周」出版,ISBN:978-986-5482-77-0(EPU...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《愛自己,不生氣》格林文化 978-986-5576-19-6 (精裝, NT$320, 32面, 29公分)
《愛自己,不生氣》好看嗎?作者郝廣才文;朱里安諾(GiulianoFerri)圖由「格林文化」出版,ISBN:978-986-5576-19-6(精裝,NT$3...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《做個情緒自由的人: 認識自己的6大界限,不再害怕別人發火,找回真正的平靜》三采文化 978-957-658-527-2 (平裝, NT$380, 320面, 21公分)
《做個情緒自由的人:認識自己的6大界限,不再害怕別人發火,找回真正的平靜》好看嗎?作者芮德拉.塔瓦布(NedraTawwab)著;陳佳...