BCG的問題解決策略:先找出Sweet Spot | 就是愛看書
2021年9月21日—本文擷取自《BCG問題解決力:一生受用的策略顧問思考法》一書,作者是現任波士頓顧問公司(TheBostonConsultingGroup,BCG)董事總經理暨合夥人的 ...
本文擷取自《BCG問題解決力:一生受用的策略顧問思考法》一書,作者是現任波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group, BCG)董事總經理暨合夥人的徐瑞廷。
徐瑞廷擁有十多年的策略顧問經驗,經手過的專案遍布全球,也曾擔任亞洲和美國多家高科技公司的高階經理人。他在書中集結了策略顧問的知識、方法與實務操作。
本文系統地拆解了問題解決的思維與策略,從找到問題根源的"Sweet Spot"到解決問題的信念,帶讀者循序漸進地認識BCG解決問題的實用技巧。
雖然對問題追根究柢很重要,但在實戰中,並不是挖得愈深愈好,而是必須找到一個 Sweet Spot(甜蜜點),也就是──這個有待解決的問題,需要有足夠的影響力(impact),而且也是你能夠解決的。舉個簡單的例子:假設你的好朋友發燒了,你該怎麼解決他的問題?
「發燒」是你唯一能看見的症狀,若不管發燒的原因,最直覺的方式就是從冰箱拿出冰枕,讓他躺著、幫他降溫。可能的結果,其一是他很幸運地沒有什麼大問題,你因此徹底治好了他發燒的症狀;其二是他仍然不斷反覆地發燒,而你只能在他再度發燒時,拿冰枕幫他降溫。在他發燒時幫忙降下體溫固然重要,但若沒有追究他為何發燒,就只是治標不治本地消耗你的時間與精力。
當你問這位好友:「為什麼會發燒?」得出的第一個答案,可能是他「感冒了」,於是你知道,要解決發燒的問題,只需要治好他的感冒即可,方法就是去看醫生、到藥局買感冒藥。但是,這仍然無法解決他為何反覆感冒發燒的問題。
如果再進一步問他:「為什麼會感冒?」進而發現他時常在忘了關冷氣的情況下,睡在客廳的沙發上直到清晨。此時你開始能夠看到「發燒」的症狀底下,比較有意思的原因為何。基於「忘了關冷氣就在客廳睡著」的觀察,能提供的解決方案就更多元了。譬如,將冷氣溫度調高、在客廳放一條備用毯子等等。
當你再向下...
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