肯尼閱讀筆記(職場充電) | 就是愛看書
2019年11月17日—...的年度暢銷書之一,作者用自己的人生經驗釐清了一個觀念「一個人的成功,15%取決於專業知識,剩下的85%來自人際溝通,但99%的人輸在不會表達。
我們都知道,無論是親人互動、情侶相處、親子對話、職場應對、徵才留才、朋友交流、交際應酬、商務談判或團隊領導之間,人際溝通問題始終無所不在,也是職場中花費最多時間的項目。溝通無疑是個藝術,而藝術可能是廉價,也可能是無價,因此正向的溝通會創造出正向美好的關係,反之不良的溝通也可能會造成Big trouble。本書是近兩年席捲各大書籍排行榜的年度暢銷書之一,作者用自己的人生經驗釐清了一個觀念「一個人的成功,15%取決於專業知識,剩下的85%來自人際溝通,但99%的人輸在不會表達。」,很寫實、很震撼但卻也意義深遠的一句話,小編從書中彙整一些重要的溝通觀點分享給大家,願你我都為致力於走在另外1%贏在表達的正確路上而努力。
「一個人講話時,如果總是強調自己的對與錯,彼此的關係就會開始對立。」
一、溝通其實也是一種選擇
微笑是世上最動聽的話語。微笑生活就像一面鏡子,你笑它就笑,你哭它就哭。用微笑面對生活,生活將回饋你更燦爛的微笑。 讚美是人際關係的潤滑劑,只要是人就都希望被讚美、被接納、被肯定,誰都不希望被否定,因此要懂得學會「點到為止」的讚美,讚美太過太長就淪於矯情,反而造成反效果。讚美應是出自於真實的感受,是對對方的某種優勢、表現或長處的肯定,讚美到讓對方感到有點拍謝才是最好的讚美,讚美的詞彙有「佩服」、「欣賞」、「出色」、「滿意」、「做的很棒,尤其是…令人印象深刻」、「我們很期待你未來的表現」等。 肯定你的愛人,對方才會出現理想的樣子。對自己的愛人,請多一些讚美、支持和信心,往往可以使對方變得更好,讓對方也對你更好。 話不要說得太滿,既是給他人留餘地,也是給自己留空間。譬如「我永遠也不會…...
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99%的人輸在不會表達(電子書) | 就是愛看書
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