數位行銷人必知的實用工具有哪些?(三)社群行銷系列 | 就是愛看書
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數位行銷人必知的實用工具有哪些?(三)社群行銷系列·一、描繪粉絲輪廓HubSpot·二、管理並洞察社群平台FanpageKarma·一、抓住搜尋趨勢GoogleTrends·二、聆聽社群 ...
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社群經營是數位行銷的兵家必爭之地,幾乎可以說社群是品牌跟粉絲最重要的溝通管道之一,你可以運用社群平台來與粉絲互動、傳遞品牌概念,更可以利用它來銷售商品,但這些目的可不是光靠感覺發文就能夠達成的!要想將社群的效果最大化,最重要的是要建立粉絲(品牌的顧客或潛在顧客)對品牌社群的信任感與親近感,那要怎麼使粉絲產生信任感呢?核心就在於「以粉絲為出發點」!
而要想摸清粉絲的底細,利用一些工具來蒐集並分析資料將會事半功倍!目前市面上其實就有非常多的工具可供大家自由使用,但如果你有選擇困難症,一時選不出來該用哪一家的好?那就來參考看看深視推薦的幾個超實用社群行銷工具吧!
洞察分析類此類工具主要是透過系統與品牌現有的社群資料相互連動,並將社群的相關數據以較直覺性的方式呈現出來,甚至有些工具可以將不同社群平台的資訊整合,對於社群行銷人員來說,在監控或洞察的需求上來說可說是十分便利。而我們在運用此類工具時,當然也不可以亂槍打鳥,而應該有意識地一步步依照需求來使用,如此才能真正地找出關鍵點。接下來我們會依照順序一一帶出符合需求的工具,快跟我們一起看下去吧!
一、描繪粉絲輪廓Hub Spot[1]在正式開始發想社群內容之前,先了解你的粉絲屬性是必須的,因此深視強烈建議第一步應該從描繪人物誌開始!唯有了解粉絲的樣貌,你才能夠從內容上投其所好,引起彼此之間的共鳴。而 Hub Spot 這個工具可說是描繪人物誌的最佳幫手,它的好處在於它會就藉由提出各式問題,一步步引導你創造出一個完整的粉絲輪廓,讓你再也不用自己一個人抓耳撓腮想破頭了!
HubSpot – 描繪粉絲輪廓的好幫手Hub Spot 的網站介面非常簡潔,進入首頁後有兩個路徑可供選擇,左邊是「了解什麼是人物誌」,右邊則是「開始製作人物誌」,點擊右方按鈕後,就可以正式開始囉。
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《專案管理領導力: 不需要超強人才、只要有好團隊,就能打造一流產品》城邦商業周刊 978-986-5519-44-5 (PDF)
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