你的公司正在「數位轉型」,還只是「數位化」? | 就是愛看書
2020年5月18日—如果只是把科技用在既有組織營運中,那是單純地數位化,沒有產生太大的...Meeting,讓遠距工作時仍能保有快速溝通的效能,保持其生產能力,這就是 ...
「前陣子我們部門提案導入訂單系統 App,希望做數位轉型。當客戶在庫存快要見底的時候,能透過 App 直接預訂,一方面縮短交期,也能確保訂單需求量。但是系統上線後使用率偏低,也沒增加銷售量,上頭開始責怪為什麼當初要投入這樣的預算,甚至認為轉型是不必要的,我們該怎麼做呢?」一家跨國工廠的主管這麼問到。這個問題很常見,而關鍵在於將「數位化」誤解成了「數位轉型」。目前的科技技術,大致上以 4 個角度影響著市場:
數位化 vs. 數位轉型,有何不同?4 面向一次看懂 1. 商業模式-數位轉型企業透過數位科技的應用,來規劃、設計與建構新型態的商業模式,以影響市場的原有機制,創造新的營收。比如 Uber、Foodpanda、Airbnb 等等,都是這類型的科技應用者。
2. 產品-數位轉型製造商將科技應用於原有產品之中,創造嶄新的競爭優勢來提升營收,可能影響或破壞原有市場,甚至打造新興市場,同時將整體產品競爭周期推向崩壞期(Disruption Phase)。近幾年,電動車和自動駕駛的崛起,都是以此為概念的數位應用,也讓我們見證汽油車產品競爭週期的改變。
3. 流程-數位轉型企業以科技應用,改變原有產業價值鏈,降低邊際成本、提升交易效率,藉此產生新營收,或提升原有營收。大家使用已久的電商服務,便是將數位應用於流程再造的顯著案例。藉由線上購物方式,改變以往零售業的產業結構,降低許多成本,並打破地域與時間限制,與更多顧客在各個時間點接觸,加快交易速度與量體。
4. 組織-數位化企業將數位科技導入組織內部,強化原有流程、結構和管理,藉由提升整體人員生產力。在疫情期間,許多企業都導入線上會議系統,譬如 Zoom、Google Meeting,讓遠距工作時仍能保有快速溝通的效能,保持其生產能力,這就是一種科技應用於組織的示範。
這 4 個面向中, 我認為前 3 者是透過科技讓企業產生新的競爭優勢,或是踏入了新的兢爭領域,稱得上是數位轉型 ...
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