[新聞] 獨家 | 就是愛看書
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2022年5月22日—新北市1名15歲國三女學生,去年7月在空中美語業務遊說下,購買美語線上學習課程。去年底家長見女兒每次線上課程都上到很晚,影響隔天作息,去電想終止 ...
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新北市1名15歲國三女學生,去年7月在空中美語業務遊說下,購買美語線上學習課程。去 年底家長見女兒每次線上課程都上到很晚,影響隔天作息,去電想終止課程時,業務竟私 下致電女學生質問,導致女學生情緒崩潰一度想輕生還罹患焦慮症。家長見空中美語仍持 續扣款怒停信用卡,竟收到空中美語催繳函,方知當時簽了3年共20萬元的合約,空中美 語還要求提出女學生診斷證明才願意解約。消保官指出,業者退費規定已違反定型化契約 ,女學生可向消保官尋求協助。 目前就讀國中三年級的女同學小芳(化名)向《蘋果新聞網》表示,去年(2021年)6月 底時接獲1名空中美語的鍾姓專員多次致電聯繫,詢問她對線上英文課程是否有興趣,並 承諾可以先試讀,小芳聽聞後覺得可以試著聽聽看;試聽一堂課之後,鍾男再次致電要小 芳向家長要信用卡購買點(堂)數來進行線上課程,但並未說明需要買幾點(堂)及總共需要 多少費用。小芳於是在去年7月時向父母告知要學英文,取得父母同意後,提供信用卡號 給鍾男開始扣款。 小芳母親表示,空中美語從7月開始,每個月以信用卡扣款近6000元,但平均一個月卻僅 上了4至5堂課,平均一堂課要價近1500元。直到去年12月7日時她發現女兒都在深夜10時 許才進行線上課程,每每導致隔天精神不濟,多次無法到學校上課,於是致電鍾男表示要 停止購買線上課程。不料鍾男竟回應「我們是有簽約的,現在退掉對你們來說很不划算。 」小芳母親當下質問:「我們從來都沒看到任何書面的合約。」要求鍾男立即中止線上課 程合約。 不料鍾男隨後竟又在深夜近12時致電小芳,指稱她的父母在電話中口氣很不好,嚴詞質問 她為何要取消線上課程。小芳聽到鍾男嚴厲的指責頓時驚嚇不已,不斷地對鍾男說對不起 ,鍾男還要求小芳:「妳去跟你爸爸媽媽講不要退掉課程。」導致...
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