從沒用過需求金字塔圖!被誤解超過60 年,馬斯洛給後世的兩 ... | 就是愛看書
![從沒用過需求金字塔圖!被誤解超過60 年,馬斯洛給後世的兩 ...](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2022年3月16日—杜拉克指出,人有自我實現的需求,但每個人的價值觀不同,管理必須因人而異,這個概念源自人本心理學家亞伯拉罕.馬斯洛(AbrahamMaslow)的需求層次 ...
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如果你希望在面對快速變化的市場競爭,員工能立即提出新建議、新點子,甚至是執行方案,身為老闆,你會怎麼做?
《馬斯洛人性管理經典》[1]舉了一個例子,美國林務局(The U.S. Forest Service)有一套建議系統,要求每位提出改善工作和服務品質建議的員工,填寫長達 4 頁的表格。結果在其中一個轄區,約 2500 名員工,但 4 年下來僅收到 252 件提案,等於一位員工一年提出 0.025 件改善建議。
直到林務局改變提案制度,當員工有新點子,只需填寫簡單的摘要,呈報直屬的上級主管,如果 30 天內沒有收到回應,提案合法就可以直接執行。政策調整的第一年,建議系統收到了 6000 件提案。
有時候,不是員工喜歡偷懶、不求上進,而是組織制度扼殺員工的熱忱。
延伸閱讀:要讓員工有熱情很容易,可惜台灣多數老闆完全做不到![2]管理大師彼得.杜拉克(Peter Drucker)曾受邀一場演講,現場都是中高階經理人,他先問:「如果有人覺得自己公司裡有不受教的朽木,請舉手。」過半數的人都舉手。他接著問:「這些人是在你們面試之前就是朽木,或是加入公司後才使他們成為朽木?」眾人面面相覷。
杜拉克指出,人有自我實現的需求,但每個人的價值觀不同,管理必須因人而異,這個概念源自人本心理學家亞伯拉罕.馬斯洛(Abraham Maslow)的需求層次理論(Maslow’s Hierarchy of Needs)。
人們永遠不滿足,不滿足會驅使人們行動馬斯洛把人的行為動機,從低層次到高層次分成 5 項需求指標:生理、安全、愛與歸屬、自尊、自我實現。馬斯洛的假設是,人有自我意志,驅動人的行為是需求,人會因為某項需求未能滿足展開行動。
《動機與人格》[3]指出,一個人終其一生總是在追求些什麼。人類是一種永不滿足的動物,最多只有相對滿足或愈來愈滿足。一個欲望被滿足了,另一個欲望會冒出來。馬斯洛想研究各種需求和動機之間的關聯,以及各種動機激起的行動。
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