[心得] Kidsread點讀筆故障維修心得 | 就是愛看書
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是否因發佈心得而有優惠:no優惠內容:(若無免填)心得內容:先聲明我是很喜歡使用該牌點讀筆(我的是plus2.0),他們的教材我只要符合孩子月齡幾乎 ...
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作者pinchi (戀藍狀態)
看板BabyMother
標題[心得] Kidsread點讀筆故障維修心得
時間Sun Feb 20 15:22:09 2022
是否因發佈心得而有優惠: no 優惠內容:(若無免填) 心得內容: 先聲明我是很喜歡使用該牌點讀筆 (我的是plus2.0),他們的教材我只要符合孩子月齡幾 乎全包,最 近一次買了近兩萬,但是...第一次的維修經驗,讓我在心裡打了問號... 過年前我使用兩年的點讀筆,突然不能點讀原本可以點讀的教材,一開始我以為是 沒電,重新充電,還是不能點讀。後來我重灌程式,還是不能點讀,只好聯絡客服,客服的 態度還不錯,要我拍影片協助判斷後,把產品寄回(可惜得顧客自付運費,不能協助顧客負 擔運費)。 客服問我是否需要提供備用筆,我想維修時間要三個禮拜(包含過年期間),於是 我就申請了, 但過年前一天收到包裹一直發出歐歐的叫聲,裡頭沒有記憶卡,我以為是要客人自備記憶卡 下載官網上的音檔,個人覺得還算合理,於是用了自己的記憶卡下載音檔,還是一路喔喔, 無法點讀,後來過年要忙年夜飯,要回娘家,客服也休息了,備用筆也就這樣一路放著。 最近接獲通知,筆修好了,因為過保固要負擔維修費,我馬上就匯款完成,後來 客服要我寄回備用筆和含記憶卡(需自付運費),我才了解原來是備用筆應該有含記憶卡的 。所以我問說會有什麼措施嗎? 其實我只是隨口問問,結果突然客服的態度就變成是我應該收到第一時間做反應(客服並沒 有告知會受收到的內容) ,問題是我第一次維修也不知道備用筆應該會有記憶卡,還說備用筆並沒有收取費用(我是 維修的人,付維修費,為何備用筆還要給費用?) 如今我的點讀筆還扣在他們公司,我晚上要寄回點讀筆,但心裡震愕大大的問號 一直浮現 我想未來不會再繼續買這家的產品了 訂購/購買證明(訂單/發票): Kidsread點讀筆訂單 https://imgur.com/gallery/m5Drcyp[1] -- 後記:我仔細看了送修規定,有提到要客人送修時要自付運費,他們則是負擔寄回客人筆的 費用。 自於備用筆部分,並沒有很詳細的寫在官網上,...【常見問題FAQ】點讀筆 相關問題 | 就是愛看書
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