溝通的關鍵在於「聽」不是說!唐鳳揭傾聽帶來的影響力有多大 | 就是愛看書
![溝通的關鍵在於「聽」不是說!唐鳳揭傾聽帶來的影響力有多大](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2021年7月26日—[啟動LINE推播]每日重大新聞通知用同理心感受對方的情緒在採訪現場,唐鳳如實展現了傾聽的能力...也就是,透過對話共情,產生共感,然後達到同理。
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唐鳳認為一次一次地與人對話,就是她的知識輸入(input),而對話韌性奠基在兩個重點上:傾聽和尊重。
[啟動LINE推播] 每日重大新聞通知[1]
用同理心感受對方的情緒在採訪現場,唐鳳如實展現了傾聽的能力。第一次見面時,我提到前一天凌晨三點才睡,儘管我們仍很陌生,她卻能立即了解我的狀況。談話時,除了耐心聽我完整陳述提問,並且放慢語速回答。不外就是同理我的處境,仔細傾聽我的思考脈絡,並在彼此對話辯論中,將所要傳達的內容,結構清晰地表達出來。
很多人會說,這並不難辦到,其實不然。試想,當有人跟你說:「昨晚睡得不太好。」或許,我們可以知道對方狀態不佳,但很快就被眼前的事佔據了思緒,或者礙於時間馬上切入談話主題,真的能夠以同理心角度,站在對方的立場,不管是從物理性或者理性思維層面,感受到對方睡不好的感受,並且共情以對,絕非易事。
溝通之所以困難,正因為「你想的」與「你說的」和「別人聽到的」,往往有很大的落差。八次對談中,我們談及不同的主題,但唐鳳幾乎每次都提到「傾聽」。她認為,唯有好好去聽對方在說什麼,才能真的聽懂對方要表達的涵意,而不是急著下判斷,讓溝通無法達到共識而破局。
與人社交時,產生「共感」的重要性傾斜傾聽,共情共感。
我覺得「對話」首先就是傾聽,「傾」是傾斜,願意受到對方的感受影響,然後有所回應且有同感。我跟對方對話時,少有將專注力放在自己身上,大部分的情感是跟對方同調的,比較像是互為主體的狀態。
但是,這個同感不是對方狀態不好,我也跟著不好,而是我透過自己的經驗嘗試去理解。好比,如果你說昨晚沒睡夠,那我就會想我沒睡夠時的感覺是什麼,由此產生同感。基於自己的類似經驗,如果我沒睡夠,而有人在跟我說話,那麼我會希望對方語速放慢一點,或者多用一些比喻,而不是一下子就進入邏輯或理論之中。 ...
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