【書摘心得】瘋潮行銷 | 就是愛看書
![【書摘心得】瘋潮行銷](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2021年2月13日—【書摘/心得】瘋潮行銷...(1)概念:人們想透過分享資訊來凸顯自己的社會形象;當產品或服務,能作為凸顯消費者形象的功能,就更有機會被傳遞出去;人類 ...
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● 作品名稱:瘋潮行銷-華頓商學院最熱門的一堂行銷課!6大關鍵感染力,瞬間引爆大流行
● 作者:Jonah Berger
內容大綱
解釋潮流如何形成,產品、訊息能快速擴散造成潮流的六大法則;口碑與社會影響力如何運作的過程,企業可以如何加以應用;六大法則簡稱STEPPS(社交身價、觸發物、情緒、曝光、實用價值、故事)
重點摘要
一、口碑與社會影響力
我們購買的行為經常受到身邊人、環境與習慣的影響,口碑影響購買決策20-50%,口碑行銷比砸大錢買廣告效果更好
最強大的行銷是個人推薦
二、六大法則
1.社交身價(Social Currency)
(1)概念:人們想透過分享資訊來凸顯自己的社會形象;當產品或服務,能作為凸顯消費者形象的功能,就更有機會被傳遞出去;人類樂於分享,因為分享同時也是一種內在獎勵。
(2)說明:三大作法
*創造不可思議性(驚喜的感覺):我們無法記得所有經驗的細節,在分享時通常會誇大,讓自己感覺很厲害;Tips:打破人們習慣的期待模式
*設計遊戲機制:制定遊戲機制和回饋迴路,善用內在激勵,因為人類喜歡追求成就、比較的心態/相對優勢;Tips:量化表現、透過具體可見的視覺符號
*讓顧客有內行人的感覺:塑造限量、限時、限會員,當一樣東西無法隨手可得,就讓人覺得彌足珍貴、物以稀為貴、獨享策略;Tips:設計迫切性因素
(3)案例:秘密基地酒吧(秘密引人議論:當自己能討論非一般人知道的秘密地點、產品或服務,以凸顯社交價值)、什麼都能打碎的調理機(驚喜感)、航空公司...
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