從來都是兩件事。來看無效溝通的四種症狀: | 就是愛看書
2022年6月28日—能好好表達,和能與人有效溝通,是兩件事。溝通力,職場溝通,表達,職場觀察,雙向共識,老闆,權威恐懼症,老闆,半天,問題,職場,產品,方案, ...
職場溝通,人人都在講,人人都說重要,但學了老半天,也覺得自己明明努力溝通了,為什麼愈溝愈不通?
很多人覺得職場人際關係出狀況、溝通不順暢,就是表達能力有問題。
更多人把「有效溝通」和「能否順暢表達一件事」畫上等號。
只是,當我發現,所謂溝通產生卡關的情境,根本不限於非常不會講話的人身上時,才驚覺,大家習慣把溝通力和表達力畫上等號,是有待商榷的。
能好好表達,和能與人有效溝通,是兩件事。
表達力是單向的;溝通力是雙向的。
有效的溝通力可能包含表達力,但僅有表達力,不見得能做好溝通這件事。
單向表達:主要向對方傳達自己的想法、觀念、成果;
雙向溝通:兩方在可能立場不一的狀況下,尋求共識。
表達需要的是口齒流利(或文字順暢)、當中需要的技巧,可以靠練習而得;
溝通除了表達流暢,還需要換位思考的能力、耐心、目標導向力。除了表達流暢好教以外,後面一連串可都是軟實力或人格特質,軟實力不好教又需時間發酵,人格特質還要看動機,這就是學會好好溝通為什麼那麼難的原因。
有些人不覺得需要跟你取得共識,他講了半天,就只是在表達,卻誤以為自己跟你溝通過了。
「跟你講過多少遍了,玩、具、收、起、來,現在、馬上!!!」
「媽,可是我…」
「跟你溝通過多少次了,沒、有、可、是。」
這不是溝通,這是表達。
表達力不佳,容易緊張、口吃、一講話腦中一片空白這種人不是沒有,但不算多。更多時候,表達力其實沒啥問題,但話還沒講完,聽者就開始不耐煩,或者到最後根本吵起來,講不下去,多半都是溝通力出了問題,”症頭”如下:
1. 答非所問:「XX,能不能說說這產品功能是什麼?」
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