哪種主管是「可靠老闆」,讓部屬真心信服?我的親身經歷 | 就是愛看書
2021年7月13日—我曾碰過一種主管,在組織圖上是部門的主管,但怪異的是,他三不五時總會提醒部屬「我是你的老闆」;部屬不搭腔的時候,還會補上幾句「你的請假單是我 ...
我曾碰過一種主管,在組織圖上是部門的主管,但怪異的是,他三不五時總會提醒部屬「我是你的老闆」;部屬不搭腔的時候,還會補上幾句「你的請假單是我批的,你的支出單是我核的」,深怕部屬忘了他是老闆。
主管的職責:協助部屬、扛起責任對部屬,我一般不會說「我是你的老闆」,反倒經常挑明了說「只要你問我問題,我一定回答你,就算我不知道,我也會告訴你我不知道。」
通常解決部屬的問題,是我工作的第一要務,因為我看不慣部屬冥想空轉,也見不得公司白發薪水,早早解決了部屬問題,他繼續投入產出,才有意義。
我還會耳提面命「做自己認為該做的事,碰到卡關找我,需要資源找我,而自己能做好的事,千萬別來找我」,所以,就算我不說「我是你的老闆」,因為我有解決部屬問題的決心,部屬總是靠我愈來愈近。
但也有例外的情況,當其他部門的主管大剌剌指責我的部屬時,我便立即洗腦部屬「他不是你的老闆,我才是你的老闆,我的責罵才算是真的責罵⋯⋯」,試著將部屬從被他人責罵的負面情緒中拉出來,回到就事論事,然後我們一起釐清誤會或自我檢討。此時,就算我說出「我是你的老闆」,相信部屬肯定感受得到「我們在一條船上」的窩心。
不必搶著當老闆,做他人想求助的人久而久之,非直屬我的同仁,常會拿著和我完全不相關的事物,跳脫流程,預先給我過目,表面上是徵求我的意見,實際上是希望得到我的背書後,再繼續走原定的流程,我從不拒絕從其他部門來求助的同仁,反而我一定會盡可能提供我所知道,以及我能蒐集的各方資訊,讓我們一起有信心做判斷。我從不會去想,如果我給了錯誤的意見,釀成災難怎麼辦?所謂「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」,我常對同仁說「如果我們一起研究後做決定,最後還是錯了,也只好認了,因為錯誤的決定,勝於不做決定。 」
隨著我資歷漸深,跨部門的經驗也愈來愈廣,加上聯合判斷的出錯率極低,使得願意主動向我求救的同仁愈來愈多,我便常常聽到同仁們在公開場合上稱呼我老闆,而我自然的反應是「我不是你的老闆」,有時他誤認為是我嫌棄他,我總會再誠懇地補上一句「我真的不是你老闆」。
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