[問題] 如果遇到無法溝通的人,該怎麼辦? | 就是愛看書
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作者iamwinny (winny)
看板FamilyCircle
標題[問題] 如果遇到無法溝通的人,該怎麼辦?
時間Sun Nov 5 00:34:34 2006
這個很難溝通的人,是我媽媽。 家裡是開餐飲業的,最重視的就是服務。 在生意場所上,難免會有磨擦。 但是,這樣的爭執,一而再,再而三的出現,任誰都會受不了的。 我說個例子好了,這個個案可能會有點長,有耐心的人,再看完它吧 :p 今天下午三點多,爸爸看到排骨湯賣完了,要上樓去補一下料下來。 爸爸跟媽媽說:「店妳先顧一下,我上去補一下料...」 媽媽說:「不要,我要去市場提湯回來..」 爸想說,那好吧,先讓媽去市場提湯回來,再上去補料好了。 等到媽媽回來了... 爸說:「店你顧一下....」 這時候,店裡剛好進來了一位客人,要包四個便當。 媽媽就不高興了,說爸都不幫她,只會幫工人,對工人都沒有比對媽好。 (ps. 家裡還有請一個人手在幫忙....暫稱為「茹」) 媽媽會這麼說是因為.... 餐巾紙沒了,茹每次都只拿一包下來,一下子,客人又用完了, 就常常要這樣跑來跑去,告訴她說,一次拿一箱下來,這樣就不用跑來跑去.. 講也講不聽.... 於是,爸爸補完料,就順便拿多一點餐巾紙下來... 就是因為這樣,媽媽才不高興。 常常一爭吵,幾乎都讓客人在看笑話。 因為媽媽講話分貝很高,從一樓到四樓都聽得見,甚至左鄰右舍都聽得到。 今天因為剛好營業時間快結束了,索性爸就把燈關了,不賣了。 過了一會兒,媽媽又把燈打開,繼續顧店 = = 我剛好下樓去吃飯,媽媽跟我說:「winny,店給妳顧,時間到了再關燈!」 『喔,好!!』 想說離收攤時間只剩五分鐘而已,我也常顧店,沒什麼大不了的。 偏偏就這五分鐘,一下子湧進十幾個客人。 好吧,才十幾個,沒什麼大不了的。 包好了客人要的便當,準備找錢時..... 『蝦米!!! 收銀機咧~~ @@"』 原來,我爸把燈關了,順便捲款潛逃,連收銀機也收走....這樣我怎麼找客人錢 >_<" 後來,我就趕緊衝上二樓: 『爸,快點...要找錢,你錢給我!!』 『樓下客人很多....快點』 「不用急...Re: [不滿] 家裡有無法溝通的人 | 就是愛看書
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