有效的溝通要靠「耳朵」!懂聆聽,別人才想和你說話 | 就是愛看書
![有效的溝通要靠「耳朵」!懂聆聽,別人才想和你說話](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2016年10月19日—溝通是為了達成某個目的所採取的一種方法,希望對方更瞭解、認同自己的立場,甚至改變他的決策。...想要更有效溝通,首要條件是學會聆聽。
![有效的溝通要靠「耳朵」!懂聆聽,別人才想和你說話](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
不論是面對同事朋友,還是家人伴侶,我們都經歷過「有苦說不出」的窘境。害怕直接說出心裡的想法,會傷害彼此感情,但若不說出來,又難解心頭的鬱悶。這篇文章,探討如何「有效」溝通。
本文三大重點:1.懂得「聆聽」,創造有效溝通。 2.掌握這4點成為「好聽眾」。 3.成為好聽眾的六個階段。
1. 懂得「聆聽」,創造有效溝通溝通是為了達成某個目的所採取的一種方法,希望對方更瞭解、認同自己的立場,甚至改變他的決策。然而很多時候,溝通過程卻與自己預期的相違背,最後甚至傷了雙方和氣。各自都認為自己有理的情況,問題到底出在哪?
原因很簡單,因為我們常常借「溝通」之名,行「抱怨」之實。
溝通不應該只是一味說出自己的想法、數落對方的缺點,甚至演變成不留情面的言語攻擊。想要更有效溝通,首要條件是學會聆聽。
英國著名企業維珍集團的創辦人Richard Branson曾在LinkedIn發布一篇文章《Best Advice: Listen More Than You Talk》,從自身經驗中體悟到聆聽的重要。他說:「聆聽可以讓你學習,對方可能是飛行員、工程師,或甚至是顧客。你要先打開雙耳聆聽,才能獲得更多新鮮、有用的資訊。」
聆聽對於職場溝通也十分重要,Richard說:「我曾與一些企業家聊天,他們都十分樂意分享自己的故事,但當他們說完要換另一方說話時,這些企業家明顯失去了興致,開始滑手機或是敷衍的點頭,不再專注於談話中。然而,當我與非常成功的企業家聊天時,我發現他們有個共通點,都是非常棒的聽眾。」若不懂得聽,你將會錯過許多學習的機會,而要成為一位好的領導者,你得先成為一個好聽眾。
卡內基訓練〈Dale Carnegie Training〉已幫助全球超過800萬人,變得更開心、更有自信、更有領導力。講師黑立言曾說:「懂不懂得聆聽,聽的能力好不好,會影響到我們與別人之間的關係。」
他分享了一位廠長的故事。這位廠長每次巡視工廠的時候,有位資深老員工都會上前跟他抱怨伙...
溝通的重點不在「對錯」!過程中接收對方的感受和經驗 | 就是愛看書
如何做好有效溝通?10個方法值得收藏 | 就是愛看書
有效溝通的4大秘訣:從「聆聽」開始 | 就是愛看書
有效的溝通要靠「耳朵」!懂聆聽,別人才想和你說話 | 就是愛看書
有效溝通,從「聽」開始 | 就是愛看書
職場有效溝通的12 個提示 | 就是愛看書
有效溝通 | 就是愛看書
說清楚、講明白有這麼難嗎?過來人教你有效溝通的3個方法 | 就是愛看書
5個步驟帶你和另一半「有效溝通」 | 就是愛看書
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《一圖秒懂Excel最強商用圖表實用基礎版: 讓圖自己會說話,1秒內表達重點!》大樂文化 978-986-5564-21-6 (平裝, NT$280, 240面, 23公分)
《一圖秒懂Excel最強商用圖表實用基礎版:讓圖自己會說話,1秒內表達重點!》好看嗎?作者龍逸凡,王冰雪作由「大樂文化」出版,...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《聽見行銷力: 從企業品牌形象到銷售策略,利用聲音的力量造你的絕對優勢!》創意市集 978-986-5534-56-1 (平裝, NT$360, 232面, 21公分)
《聽見行銷力:從企業品牌形象到銷售策略,利用聲音的力量造你的絕對優勢!》好看嗎?作者?????千?作由「創意市集」出版,ISBN...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《家有青少年之爸媽的33個修練: 你那愈來愈陌生的孩子,該怎麼溝通?》遠見天下文化 978-986-525-115-4 (PDF)
《家有青少年之爸媽的33個修練:你那愈來愈陌生的孩子,該怎麼溝通?》好看嗎?作者彭菊仙著由「遠見天下文化」出版,ISBN:978...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《卡內基人性揭密教典(經典新版)》風雲時代 978-986-5589-51-6 (平裝, NT$270, 288面, 21公分)
《卡內基人性揭密教典(經典新版)》好看嗎?作者舒丹,楊菁,王蕾著由「風雲時代」出版,ISBN:978-986-5589-51-6(平裝,NT$270,...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《愛自己,不生氣》格林文化 978-986-5576-19-6 (精裝, NT$320, 32面, 29公分)
《愛自己,不生氣》好看嗎?作者郝廣才文;朱里安諾(GiulianoFerri)圖由「格林文化」出版,ISBN:978-986-5576-19-6(精裝,NT$3...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《你和我之間: 找到遠不孤單,近不受傷,剛剛好的距離(有隻兔子封面版)》大田 978-986-179-639-0 (EPUB)
《你和我之間:找到遠不孤單,近不受傷,剛剛好的距離(有隻兔子封面版)》好看嗎?作者金惠男著;何汲譯由「大田」出版,ISBN:97...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《好主管一定要學會責罵的技術: 主管這樣罵人,部屬感激你一輩子》采實文化 978-986-507-359-6 (PDF)
《好主管一定要學會責罵的技術:主管這樣罵人,部屬感激你一輩子》好看嗎?作者?田有孝著;張婷婷譯由「采實文化」出版,ISBN:...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《家有青少年之爸媽的33個修練: 你那愈來愈陌生的孩子,該怎麼溝通?》遠見天下文化 978-986-525-114-7 (EPUB)
《家有青少年之爸媽的33個修練:你那愈來愈陌生的孩子,該怎麼溝通?》好看嗎?作者彭菊仙著由「遠見天下文化」出版,ISBN:978...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《說話能力,決定你能談成多少生意》普天出版 978-986-389-773-6 (平裝, NT$380, 384面, 21公分)
《說話能力,決定你能談成多少生意》好看嗎?作者易千秋著由「普天出版」出版,ISBN:978-986-389-773-6(平裝,NT$380,384面,2...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《家有青少年之爸媽的33個修練: 你那愈來愈陌生的孩子,該怎麼溝通?》遠見天下文化 978-986-525-101-7 (平裝, NT$380, 304面, 21公分)
《家有青少年之爸媽的33個修練:你那愈來愈陌生的孩子,該怎麼溝通?》好看嗎?作者彭菊仙著由「遠見天下文化」出版,ISBN:978...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《聽見行銷力: 從企業品牌形象到銷售策略,利用聲音的力量打造你的絕對優勢!》創意市集 978-986-5534-59-2 (EPUB)
《聽見行銷力:從企業品牌形象到銷售策略,利用聲音的力量打造你的絕對優勢!》好看嗎?作者?????千?著;林巍翰譯由「創意市集」...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《在乎別人,是對自己的情緒暴力: 「自我中心」心理學,教你不再因迎合而痛苦、孤獨》方言文化 978-986-5480-06-6 (EPUB)
《在乎別人,是對自己的情緒暴力:「自我中心」心理學,教你不再因迎合而痛苦、孤獨》好看嗎?作者石原加受子著;駱香雅譯由「方...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《從世界名著經典出發,提升你的人文閱讀素養. 亞洲篇》五南 978-986-522-652-7 (PDF)
《從世界名著經典出發,提升你的人文閱讀素養.亞洲篇》好看嗎?作者陳嘉英著由「五南」出版,ISBN:978-986-522-652-7(PDF),...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《好主管一定要學會責罵的技術: 主管這樣罵人,部屬感激你一輩子》采實文化 978-986-507-358-9 (EPUB)
《好主管一定要學會責罵的技術:主管這樣罵人,部屬感激你一輩子》好看嗎?作者?田有孝著,張婷婷譯由「采實文化」出版,ISBN:...
![](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
《不快樂的藝術》商周 978-986-5482-46-6 (EPUB)
《不快樂的藝術》好看嗎?作者迪克.德.瓦赫特(DirkDeWachter)著;杜子倩譯由「商周」出版,ISBN:978-986-5482-46-6(EPUB),...