談判專家:老闆的四種肢體語言暗示 | 就是愛看書
![談判專家:老闆的四種肢體語言暗示](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2022年4月26日—成功的企業家,會尋求任何優勢來取得勝利,下一次當您有一個重要的會議或報告時,務必要考慮到溝通的方法,並留意您和對方的臉部表情、姿勢和手勢,否則, ...
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文/Andres Lares 編譯/吳約翰
非口語的語言暗示有多重要呢?答案是:非常重要。根據美國加州大學洛杉磯分校心理學家艾伯特‧麥拉賓(Albert Mehrabian)的說法,非口語的語言暗示占溝通方式的93%,超過一半(55%)是通過肢體語言,38%是通過語調。而只有7%是通過口語傳達的。
無論您是第一次使用視訊軟體Zoom與某人會面,還是主持新的客戶會議,「肢體語言」和「溝通方式」,對於有效的溝通都起到至關重要的作用。企業家可以透過多種方式,來提高非口語的語言溝通(nonverbal communication)程度。從臉部表情到身體動作,針對他人和您自身,其實有很多非口語的語言暗示需要去留意。
有鑒於非口語表達的重要性,您應該留意以下四種身體暗示和技巧:
1.選擇屬於您的溝通方式首先,您需要選擇合適的溝通方式,因為我們知道,有高達93%的溝通,重在如何表達,而不在於您說了什麼,因此這證明了多元溝通方式的重要性。
例如,我們都有發送或接收簡訊或電子郵件的經驗,而且通常很快能意識到當中的不確定語氣,而這是因為我們缺少了通篇訊息的上下文意,這些訊息只是較精簡的溝通方式。所以,為了獲得訊息全貌,我們需要能夠聽到與我們溝通的人的聲音,並觀察他們的肢體語言。
◎面對面、視訊、電話溝通
進行越重要和複雜的對話時,選擇一種充沛豐富的溝通方式就越重要。面對面溝通,基本上是最豐沛的溝通模式。您可以看到某人的整個辦公室、辦公桌上的東西、牆上的照片、身上的穿著,以及觀察肢體語言和聽到他們的語氣。往下降一個層級的是視訊會議,但您至少可以從一個小視窗裡,看出關於上述多樣訊息的端倪。溝通模式如再往下降至撥打電話時,您就失去了視覺形象;更不用說當您使用書面方式時,您即同時失去視覺形象和語氣。
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