如何改變一個人:華頓商學院教你消除抗拒心理,從心擁抱改變 | 就是愛看書
書名:如何改變一個人:華頓商學院教你消除抗拒心理,從心擁抱改變,原文名稱:TheCatalyst:HowtoChangeAnyone'sMind,語言:繁體中文,ISBN:9789571390123, ...
遇到反彈,99%的人會推得更用力。 最高明的說服, 不是使勁猛推,而是移除改變的障礙, 讓對方自己說服自己。
《財星》推薦年度必讀書目。 《瘋潮行銷》暢銷冠軍書作者最新力作。 《從A到A+》、《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》等重量級作者暨媒體佳評如潮。你上次想改變一個人,他就真的照辦,是什麼時候?
每個人都有需要推動改變的時刻:小至家長矯正小孩的行為、業務員改變顧客的心意……大至LGBT爭取權益、英國脫歐等。
然而,人類天生內建 5個引發反彈的大魔王:反抗心理、敝帚自珍效應、距離、不確定性、佐證。遭遇這些反擊,99%人的反應是推得更用力,以為只要堅持,終會皇天不負苦心人,但這麼做往往只會啟動對方心中的那個叛逆青少年,開始為了反對而反對。
用錯方法,不僅會引起反彈、達不到效果,更糟的是會傷害彼此的關係。
▏讓對方參與改變,他會更有動力讓改變成真 ▏
有史以來成效最佳的青少年吸菸防治運動,並沒有大力鼓吹別抽菸。
警告標語就像用蠻力推動改變,只會招致反效果。勸人別喝酒,反而讓大學生豪飲;倡導抽菸有害健康,反而讓人更躍躍欲試。
這項吸菸防治運動只揭露業者如何透過媒體讓抽菸看起來很酷,公司內部更奉行著「今日的青少年,明日的顧客」宗旨,接著便讓吸菸者主導會議,決定自己要怎麼做。結果,青少年吸菸率在兩年內減半。
這,便是書中推動改變的方法之一:為對方留下決定的空間。
▏16個避開反彈的改變方法,讓對方從抗拒到開始說服自己 ▏
.揭露不改變的成本 研究證實,除非改變帶來的效益比不改變大上兩倍之多,否則大部分的人都寧可按兵不動。但著眼於效益之際往往忽略了不改變也有成本。 保守型的投資人不管理專如何解釋股市的投報率比較高,還是傾向於把錢存銀行,因為就算利息再少,每年的結...
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