挨罵的智慧:被老闆罵,先用這句話滅了他的火 | 就是愛看書
2021年6月9日—職場上難免被老闆罵、主管罵、客戶罵、甚至同事罵,挨罵當下如何面對、...人很優秀,有前途」,上司會認為下屬已經重新將自己責罵的內容咀嚼一次。
作家梁實秋曾說「罵人是一種高深的學問,」然而,「被罵」更是必修的高情商。職場上難免被老闆罵、主管罵、客戶罵、甚至同事罵,挨罵當下如何面對、事後如何消化?看看這些大咖怎麼做。
文/麥立心 由Cheers[1]授權轉載
愈高階,愈要主動找罵挨外商銀行前台灣區總經理吳均龐:現任外商銀行在台負責人。曾任職大通、花旗、信孚及富達等美系金融機構,且派駐東南亞及香港、紐約、東京等金融中心。
身為高階主管,在同事離職面談時主動找罵挨,是很重要的方法。
每次我和離職的人面談,我都會把自己當做成是要被罵的人,問對方:「你要走,是不是公司做錯了什麼?」對方通常會眼眶一紅,很感動。這麼一問,加上人也要走了,反而會講真話,他認為哪個主管失當、哪些產品有瑕疵,我都聽得到了。
而在專業職場裡,我認為沒有任何人有罵人、對另一個人提高聲音的權力。
但無可避免的,有人會這麼做,所以挨罵一定會發生。但因為沒有人有罵人的權力,我們自己被罵時,也不需要惡言相向。老闆講重話時,如果希望他的話不要再繼續重下去,你先要滅了他的火頭,說一句「這可能是我的不對」,老闆想把情緒拉高也拉不高了。
罵對、罵錯,都先負起責任即使自己是無辜的,也不要馬上辯駁。我也曾經被錯怪過,當然第一時間覺得老闆很昏庸,但我知道如果我馬上撇清,他會覺得我在推卸責任。所以我反而說:「真的是這樣嗎?實在很抱歉,這由我來負全責,我去了解情況。」犯錯的人通常會為自己辯白,當我這麼平靜,罵我的主管心裡反而會想:我罵對人沒有?
這時候比較聰明的老闆會知道他拳拳都打空了,就會收手,雖然顧及當時的顏面,他可能不會認錯,但事後他一定會想辦法調查真相。
當然有時候時間不會證明一切。但罵都罵過了,除非對方能偉大到承認自己罵錯了,向你道歉,否則也沒有必要再去講,你不放在心上,對方不放在心上,事情就過了。
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