閱讀心得 | 就是愛看書
2022年10月16日—閱讀心得,溝通,對話,人格特質,情緒,控制,作者,對話,分享,思想....若要溝通的對象是i型人,則需要給予對方認同,若想要說你想說的事情,也 ...
概述本書是一本關於溝通的書,從作者認定的溝通定義開始,溝通不是要控制或是討好對方,而是要了解對方。除了常見的溝通行為釐清,作者也提供了以對方情緒或是以對方人格特質為基礎的溝通方式。使用對方樂於接受的方式進行溝通,更能達到雙贏的效果。
本書的寫作架構本書從溝通的定義開始,釐清了一般大眾經常混淆的對話行為。之後從常見的溝通行為開始,說明如何處理這些溝通狀況。主題如下:
控制與討好 對應各種情緒的溝通模式 依據人格特質來進行溝通 常見的互動(「請」、「謝謝」、「道歉」)注意點作者僅使用自身的經驗為例子來進行說明,但是卻佐以非常詳細的行為探討,即便沒有大量故事,也可以讓讀者輕易進入該情境。加上用字淺顯易懂,讓人可以輕鬆理解作者想要表達的主題。
本書深刻點本書對我來說是滿滿的收穫,此處簡略說明分享特別有感觸的三大重點:
控制與討好的行為在溝通的行為中,控制與討好是相當常見的行為。以下為特點說明:
控制:想要讓對方聽你的,常見的語法有「攻擊對方價值觀」、「一定要講贏對方」以及「強制對方怎麼做」。最常在有上下層級關係的溝通時看見。當你察覺自身有控制行為時,可以以下行為來取代:「攻擊對方價值觀」→「說出事實,勿帶主觀認知」、「一定要講贏對方」→「單純分享自身經驗」、「強制對方怎麼做」→「說出自己的希望,勿強迫」。個人認為中心思想不要將自身的價值觀強加給對方,並且將決定權還給他人。 討好:聽別人的,主要與控制配套出現。常見的行為有「不表態」、「不斷確認對方感受」以及「都是自己的錯」。當察覺自己有討好行為時,可以以以下行為取代:「不表態」→「說出自己的看法」、「不斷確認對方感受」→「適度確認即可」、「都是自己的錯」→「真的有錯誤才道歉」。主要的中心思想就是建立自己與對方是平等的觀念,不需卑微地討好。 控制與討好的行為模式及改善...EP.138 《順勢溝通》讀後心得:達成共識和處理情緒的四招 | 就是愛看書
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