溝通的重點不在「對錯」!過程中接收對方的感受和經驗 | 就是愛看書
2021年4月27日—編按:在所有的重要人生技巧中,只有一種人人都學得會,那就是有效溝通。這項技巧好處多多,幫助我們更加善於表達,互動方式會更健康、更有建設性最終 ...
懂得說話也擅於傾聽的溝通之道
遠見好讀[1] 加入追蹤2021-04-27
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僅為情境圖。取自shutterstock編按:在所有的重要人生技巧中,只有一種人人都學得會,那就是有效溝通。這項技巧好處多多,幫助我們更加善於表達,互動方式會更健康、更有建設性最終改善人際關係。(本文摘自《關係免疫力》一書,作者為梅樂妮.喬伊 Melanie Joy,以下為摘文。)
別用「自動導航模式」與人互動為了達到有效溝通,我們必須意識到自己的每個想法與感受,並能帶著同情心清晰地表達出來;也要鼓勵對方這麼做。因此,有效溝通不只是把正確的話語串連在一起,而是一種生活方式。在有效溝通下,就能坦然說出心裡的話,彼此發揮同理心,更加了解對方,進而產生更多安全感與連結感。
往好處想,我們每天都在互動,不斷在溝通,不管是透過言語或文字,都能培養「有效溝通」的能力。但實際上我們都是開啟自動導航模式在與人互動,所以在有意無意間都會對他人造成負面影響。
舉例來說,你上班正忙碌的時候,朋友發訊息跟你說,他找到你上次買不到的衣服了,雖然你覺得很感激,但卻沒有空謝謝對方通知。這時朋友所接收到的訊息是,你不感謝他的付出,或是不在乎...
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