景點門票、行程都輸它!旅遊網最夯商品,為何是甜點? | 就是愛看書
2021年8月23日—本文透過STEPPS公式,拆解、分析旅遊網站的2個案例:甜點熱潮、旅遊商品推廣最佳時機。最近讀了《瘋潮行銷》這本書,書中提到的STEPPS理論,為 ...
最近讀了《瘋潮行銷》這本書,書中提到的STEPPS理論,為所謂「爆品」提出拆解公式:社交身價(Social Currency)、觸發物(Trigger)、情緒(Emotion)、曝光(Public)、實用價值(Practical Value)、故事(Stories)。
社交身價,讓人看起來聰明、很酷、有創意、好理念、獲得地位與象徵的商品。 觸發物,環境上觸發人聯想到的產品、創意、理念,並且提醒人談論商品。 情緒,因為在意,就會分享訊息或理念。 曝光,曝光度勾起模仿心理和社會認同。 實用價值,節省時間、改善健康、省荷包、實惠、難以置信的CP值。 故事,用創意包裝成更動人的故事,讓大家提及。 疫情期間,2個有趣觀察全國防疫警戒升三級後,國內旅遊嚴格受限,旅遊本業沒辦法做了,宅經濟與食物成為旅遊平台上快速轉型的新生意。其中不可忽視的,是銷量一飛沖天的甜點,無論是日式刨冰、冰淇淋、肉桂捲、司康,都是一開賣就熱銷。除了台灣用戶的甜點熱潮,疫情期間,我們在日本的會員則愛買甜度很高的水果,例如台灣的芒果、鳳梨、釋迦。這些商品,沒有搶到SEO(自然搜尋排序),更沒有前置時間做話題,也沒有砸廣告推廣,究竟為什麼可以掀起搶購熱潮?
甜食的「異常熱賣」,我們始料未及。緊接著,當每日確診數呈現個位數,疫情逐漸退燒,甜點的銷量也快速退燒,逐漸被旅遊商品的預定取代。愛旅遊的消費者,和愛甜點的消費者,為何具有重疊性?為何在消費上又具有互補性呢?
另一個例子,根據我的觀察,旅遊商品最棒的推廣時機點,不是週末將至時,而是連續假期最後一天的晚上,尤其是距離睡前幾個小時的時段。過去4年的數據,都得出同樣的結論:連續假期收假前夕、週日晚上,就是旅遊商品行銷推廣的珍貴時段。此時寄發給會員的新品訊息,往往會有很好的成績。旅遊商品的最佳推廣時機,為什麼是假期最後一晚?為什麼假期還未結束,就可以創造一波銷售高峰?如果拆解STEPPS理論,可以怎麼解釋呢?
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