購買決策過程5階段&你正處於哪一個階段? | 就是愛看書
![購買決策過程5階段&你正處於哪一個階段?](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2021年6月9日—舉例說明:Mike和Kate正打算第一次去騎馬,並想要打扮得體,因此他們意識到需要買靴子來符合這個場合,這就是所謂的「需要出現」。2.資料搜集.買家會 ...
![購買決策過程5階段&你正處於哪一個階段?](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
任何一個從事或研究市場行銷的人,都是非常沈迷於想了解購買決策過程的。了解購買購買決策過程,能讓企業主挖掘出消費者真實的消費心態,這確實是有點令人不寒而慄,對吧?
但我們確實會在某個時候,和購買週期產生互動。比如當您在雜貨店排隊時拿到巧克力棒、購買新車或購買一套高爾夫球桿時,你就正在經歷這個過程,這是行銷人和消費者都需要充分瞭解的事情。
以下是您在購買任何東西時會經歷的5個階段。
1.察覺問題或需要出現
消費者必須解決問題或有這方面的需求,它可能是由內在因素所觸發的。例如因為口渴而需要喝水,或者是其他外在刺激,例如看到新水上樂園的廣告而突然想去。
舉例說明:Mike 和 Kate 正打算第一次去騎馬,並想要打扮得體,因此他們意識到需要買靴子來符合這個場合,這就是所謂的「需要出現」。
2.資料搜集
買家會透過線上搜尋、廣告搜尋、與朋友交談等方式,盡其所能收集有關潛在購買的信息。這一步並不一定會出現在購買決策過程中,但這一步對於大買賣,像是買車或購屋來說是很重要的一步。
舉例說明:Kate 不想去商店購物,所以試著看看有什麼選擇在官網上;與此同時,Mike 正在尋找他們附近的零售商,看看是否有人有他們尺寸的靴子。這兩個行為都是「資料搜集」。
3.方案評估
對於消費者來說,如何評估不同的選擇,並沒有一個簡單的過程或是答案。這取決於消費者個人的個性、生活方式及情況。消費者很可能完全是基於衝動或其他因素(如價格或在線評論),因而做出購買決定。
舉例說明:Mike 最終在街區附近的一家服裝店找到了一雙完美的 10 碼紅色靴子。然而,Kate 在網上以更低的價格找到了一雙類似的鞋,唯一的區別是這雙是青綠色的。Mike 必須在兩鞋之間做出選擇,這種行為就是「方案評估」。
4.購買決定
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