想要深厚的人際連結?你需要的是「不帶批判」的同理心 | 就是愛看書
同理心在人際關係的建立與維持上,是相當具有力量的對話模式;不管在職場上、夫妻伴侶間、朋友間、...我曾在一次課程後,與一位父親聊起他與孩子日常對話的狀況。
在各種研習場合裡,我致力於推廣同理心回應的技術。因為,同理心在人際關係的建立與維持上,是相當具有力量的對話模式;不管在職場上、夫妻伴侶間、朋友間、銷售場合、談判桌上及助人工作中,無一不適用。
我在諮商與輔導的實務工作中,也大量運用同理心技術,特別是對帶有對抗心態的青少年孩子,或者不容易溝通的家長等。同理心運用得宜,總能夠逐漸讓對方打開心門,開啟有深度的對話。
兼具態度與技術的溝通形式
同理心是一種態度,也是一種技術。
以態度而言,是我們身為人類,對另一個生命擁有感同身受與充分理解的意願,而非冷淡或漠不關心。因此,在人際關係中展現同理心回應的首要條件是,我們具有這份與另一個人連結的意願,並且帶著真心誠意態度。否則,任何再高明精準的同理心回應,都起不了作用。工具本身是死的,唯有人賦予它生命,才能展現活力與功效。
以技術而言,事實上,簡單的同理心,就是兩個步驟的組合(同理心技術還涉及更多複雜的元素,本文暫不做討論)。
第一個步驟為「感同身受」,也就是對對方的處境有深刻地理解並體察對方的感受,就彷彿發生在自己身上一般。我在帶學員操作「感同身受」時,通常會要學員啟動內在感官:
「試著站到對方的位置上,透過他的眼睛看世界,通過他的耳朵聽聲音,以他的身體感覺一切,越多越好。」
同時,特別將注意力放到自己此刻的內在感受上,特別是身體的感覺,身體的訊號會為我們帶來一份情緒訊息,再進一步去辨識這是一種什麼樣的情緒感受。
接著,下一個步驟便是「表達出來」。透過語言,以適當的情緒形容詞,將我們對對方理解到的情緒感受給說出來,讓對方知道。表達時,需要佐以適切的表情、姿態、語調及速度,並能與那份情緒屬性相配合。「表達出來」的目的是要讓對方感受到被理解,因而能與我們有更多的連結,使得對話能夠更深入、更豐富。
一旦分析批判出現了,情感連結便斷了線
許多人以為,同理心就是盡可能透過各種線索去猜測對方的情緒感受或...
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