4000位業務大調查》外向者比內向者更適合當業務?結合兩者 ... | 就是愛看書
2017年12月27日—在多數人的印象中,一般人普遍分為「積極、善於社交」的外向者(extroverts)及「經常沉默、不擅社交」的內向者(introverts)兩類。而「外向者」善於 ...
4000位業務大調查》外向者比內向者更適合當業務?結合兩者特質最成功SmartM/林孟嫻
2017-12-27
在多數人的印象中,一般人普遍分為「積極、善於社交」的外向者(extroverts)及「經常沉默、不擅社交」的內向者(introverts)兩類。而「外向者」善於與他人交流,比起「內向者」更適合擔任業務,與客戶溝通。
但這是個錯誤的迷思:有研究訪問了4000位業務員,發現幾乎沒有一人是明確的外向者或內向者,而是以同時涵蓋了外向者及內向者特質的「中性性格者」(ambiverts)為大宗。
《Hubspot》網站也特別分析,解釋一般人對外向者和內向者的迷思有哪些錯誤之處;並提出建議,教讀者們如何善用這兩種人格特質,為業務溝通帶來成功。
一、「外內向」的定義和你想的不一樣多數人都習慣將人分為「外向者」及「內向者」兩個極端,但真正的「純外向者」及「純內向者」只是少數;一般人都會同時具有外向及內向的特質,差別只在於內向及外向特質的比重多寡。因此,每個人都能同時擁有想與人相處及獨自一人的時刻。
而外內向者的差異並不是簡單的「會社交」及「耍自閉」,而在於雙方「活力、精神的來源」。外向者喜歡與人相處,並透過與人的交流得到活力及快樂;相反地,內向者習慣獨處、與自己對話,並能在獨處的過程中補充因社交而流失的精力。
二、外向特質,「善於表達」有利拓展開發「喜歡與人相處」是有利於業務員和客戶溝通的外向特質。一般人在面對陌生人時,都喜歡接觸「善於開啟話題、交流,不因陌生而感到尷尬」的對象;因此,業務員與客戶還不熟悉、或想在社交場合開發潛在客戶時,可以善用外向的特質降低他人對自己的不熟悉感及戒心,拉近雙方的距離。 ...
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