內向的他如何成超級業務員3位超業的故事| 車展 | 就是愛看書
2020年9月12日—簡單技巧找出客戶拒買原因.美國傳奇保險超級業務員法蘭克‧貝特格(FrankBettger),29歲時失意、落魄,從事保險業務工作 ...
【大紀元2020年09月08日訊】(大紀元記者林海柔綜合報導)汽車銷售新人段啟聖,曾經內向的他在短短5個月內,一躍成為車展門市銷售之星,並在公司安排下給業務「老鳥」上課。交談半小時就賣出1部車,是運氣好嗎?然而一天之內,段啟聖卻能賣出3部車。
「只要你對自己有期許,就會找方法去努力。」段啟聖說道。他花很長時間下功夫練習「表達」,從內向、不自信,轉變為善於溝通和引導話題,獨樹一幟。
車馬如龍的人行道旁,許多車展中心打亮豪車的投射燈光,透著落地大玻璃,夜晚更顯熠熠生輝。值班的那晚,一位客人走進本田(Honda)車展門市,說是為了迎娶新娘想要看看車,段啟聖不疾不徐地引領客人走向車後方。
店門外一整排人行道上還有多家車展中心,他們或許也有機會爭取這位客人的訂單,不過,段啟聖並不想過多介紹車子的性能;他傾著頭,瞄準車子側面一個角度,感性熱切地說:「這台車子最漂亮的地方,就是從這角度欣賞。」
「銷售」最重要的就是發掘,甚或創造客戶的需求。然而每位買車的客人所看重的價值也都不同,段啟聖站在客人的立場感同身受——美麗的婚禮、浪漫的愛情⋯⋯不到半小時,訂單簽下了。
他每天看著鏡中的自己說話——聲音、語調、表情和肢體動作,每個細節都練習到位。示意圖。(圖/Shutterstock)「想說服別人,就要先說服自己!」段啟聖對自個兒這麼說。他每天看著鏡中的自己說話——聲音、語調、表情和肢體動作,每個細節都練習到位,「我熟練到說話時,都知道自己是什麼表情。」
此外,他還抽空閱讀、寫作、書信,記錄生活體會和工作想法,並且關注許多銷售高手的成功經驗,「這樣的練習收穫很大」,段啟聖表示,商品「怎麼賣」比較好,這和業務個人特質有很大關聯,雖然個人特質無法複製,但成功經驗,好的觀念值得借鑒。
世界知名半導體企業家、台積電創辦人張忠謀說,他花很大功夫磨練自己與客戶「自在交談」的能力。張忠謀認為總經理也應具備行銷、業務技能,技術很重要,但沒有業務、行銷,就沒生意,也不會有獲利。 ...
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