《拒絕職場情緒耗竭》:華人地區「主管辱罵員工最不堪的十大 ... | 就是愛看書
![《拒絕職場情緒耗竭》:華人地區「主管辱罵員工最不堪的十大 ...](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2021年3月9日—員工被主管羞辱式的責備之後,第二個反應是宣洩。例如:在LINE上面狂罵主管,或跟同事吃飯時大吐苦水:「明明上班還在看FB,卻要我們工作 ...
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文:張敏敏
在許多學術研究中,超過三成的情緒耗竭源自「直屬主管」。
直屬主管是代表公司進行管理工作的人,可以:控制和分配你的工作內容、費用、工作時間;以公司的明文規定要求你服從指令;對你的升遷有決定性的影響。在體制上,也會運用許多工具,讓你不得不服從這些控制,如 KPI 考核制度。因此,直屬主管握有一定的權力,他決定 怎麼對待你,在某些情況下,我承認你無力對抗。
這種壓迫感,不勝枚舉。例如,主管可以要求你配合他的時間,希望你今天晚一個小時下班把企劃案做完再走,礙於壓力,你難以開口拒絕。
你常感受到來自主管的巨大情緒壓力嗎?你有個慣老闆或瞎主管嗎?「慣老闆」意指習慣用情緒和霸氣來管理員工的主管;「瞎主管」則是指不敢做決定,因此要員工承擔風險的軟爛老闆。
其實,不管你的主管屬於何種管理風格,也不論他做了哪些惱人的事惹得你肝火鬱結,縱然我們能理解,人在江湖,意外總有,脾氣難免,但「慣老闆、瞎主管」脾氣一來,無法管理自己的情緒和嘴巴,每個吐出的字,讓人聽來如針刺,如刀割,員工當下難堪,面子難擱,情緒難解。
最不堪的十大辱罵驚句長久以來,我致力於研究主管的負面情緒(例如:生氣、憤怒、焦慮)對員工的影響,並透過課程和輔導的機會,了解員工最無法承受的「辱罵」。以下是過去三年,在華人地區從超過五百個員工蒐集而來的「主管辱罵員工最不堪的十大驚句」:
你來多久了,你是新人嗎?這種事還要我再講幾次? 又是你,你有腦洞喔,進水?又犯一樣的錯誤? 不受教。 我如果可以叫別人,我幹嘛叫你! 你就這樣去做,去,囉嗦! 你如果比我厲害,你再來講,你那麼會,自己做決定,自己扛責任! 你那麼資深,我是沒有你那麼會啦! 我以前可以一個人做你們三個人的事!一代不如一代! 跟XX比,你真的差很多! 不想做?配合度這麼低?你知道有多少人想坐你這個位子? ...主管在LINE群組罵員工,公司不能免責!2招教你處理職場霸凌 ... | 就是愛看書
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