和部屬溝通,不是逼對方二選一巧用6大技巧,增強主管影響力 | 就是愛看書
![和部屬溝通,不是逼對方二選一巧用6大技巧,增強主管影響力](https://i.imgur.com/y8QtHep.jpg)
2020年7月21日—和部屬溝通,不是逼對方二選一巧用6大技巧,增強主管影響力,與員工有「溝」有「通」!·1.留意臉部表情.習慣性,臉部表情保持嘴角輕輕壓著、上揚, ...
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【SmartM解讀】許多主管與下屬溝通時,往往會設下陷阱,或是以咄咄逼人的方式,顯示影響力。但有效的溝通,並非以強勢的口氣、一連串的「問訊」達成,而是由理性的訊息分析、肢體語言,甚至是同理心組成,唯有如此才能培養長久、有效率的上下溝通!
他的問話裡充滿陷阱。你很清楚知道,怎麼答,怎麼錯。
他在民生消費產業擔任產品研發,負責實驗室和產品開發工作。念的是生物學,後來轉任到食品營養學科,一路念到博士之後,就在台中清水的廠區,擔任主管。大家都稱他「坤博(伯)」。
坤博非常注重儀容外表,尤其他看起來,嗯,非常整齊、乾淨,和他對話,你可以隱約感覺到他對於細節的注重。再多談個一兩句,話夾子一開,很明顯地發現,他話不多,但是每句話都是份量很重,精準用詞,讓人感受到來自工作和生活的嚴謹要求。
這堂課是經理人主管課程,正在演練「漏斗式提問法」。提問法的精神是,要透過問問題,深入探索員工的狀態。我隨機點到坤博,一叫到他名字,整個教室氣氛,變得很不同。
15分鐘之後,我知道為什麼了。
場景設定在績效面談中,坤博必須跟屬下先說明這個面談的重要性,以及期望屬下自己要能提出改變績效的方案。
坤博:「你覺得一個員工應不應該對自己的工作成果負責?」(應該)
坤博: 「我們這家公司已經在年初的時候給你設定KPI了。這是文件,是你曾經看過簽署過的,請確認。」(是的,是我簽的)
坤博: 「文件也看過,你也同意了,因此,我們就來談一談,你到底完成了多少。目前為止,有沒有問題?」(ㄟ 沒有)
坤博: 「既然知道段成本績效目前只能到60%,為什麼現在會讓成本上升到70%?這件事你知道嗎?」(我現在知道了(無奈狀))
坤博: 「要做一個負責的人,是你曾經說過的,那請你提出解決方案。」(ㄟ 我目前想不到)
坤博: 「下個月如果我跟你再面談一次,你...
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